🔗 Conexiones e Integraciones

Conecta todos los canales y servicios externos que tu hotel usa con HotelChatBook.

¿Qué es el módulo de Conexiones?

El módulo de Conexiones es el hub de integraciones de tu hotel en HotelChatBook. Desde aquí puedes conectar canales de comunicación, pasarelas de pago y servicios de sincronización de calendario.

Accede desde: Conexiones en el menú lateral (/connections).

La pantalla principal muestra todas las integraciones disponibles con su estado actual:

Ícono	Estado	Acción
✅ Verde	Conectado y activo	Ninguna
🟡 Amarillo	Conectado con advertencia	Ver detalle del error
❌ Rojo	Desconectado	Reconectar o escalar a soporte
🔒 Gris	Requiere plan superior	Actualizar plan

1. Widget Web (Chat en tu sitio)

Plan mínimo: Freemium

El Widget Web es el chatbot embebible que aparece en tu sitio web como un botón flotante.

Personalización visual

• Color primario: color del botón y encabezado del chat
• Logo del hotel: imagen que aparece en la cabecera del widget
• Mensaje de bienvenida: primer mensaje automático al abrir el chat
• Posición: esquina inferior derecha (default) o inferior izquierda
• Texto del campo de entrada: placeholder del input del chat

Obtener el código de embed

1. Ve a Conexiones → Widget Web
2. Haz clic en «Ver código de embed»
3. Copia el snippet JavaScript
4. Pégalo en tu sitio web antes del tag </body>

El widget aparece en tu web en menos de 1 minuto tras instalar el snippet.

Enlace público del chatbot

También puedes compartir un enlace directo sin embed: tuhotel.hotelchatbook.io — útil para enviar por WhatsApp o redes sociales como link de contacto.

2. WhatsApp Business

Plan mínimo: Matrix

Opciones de conexión

Opción	Descripción	Cuándo usar
Número propio	Conectas tu número de WhatsApp Business API	Cuando ya tienes WhatsApp Business API activa
Número compartido de ChatBook	UNOZERO te asigna un número del pool	Para empezar rápido sin configurar API propia

Conectar número propio (vía 360dialog)

1. En Conexiones → WhatsApp Business, haz clic en «Conectar número»
2. Selecciona «Número propio»
3. Ingresa tu Account SID y Auth Token de 360dialog
4. Haz clic en «Verificar conexión» — tarda ~2 minutos
5. Estado esperado: connected

tip

ChatBook es proveedor tecnológico verificado por Meta.

Plantillas de mensaje

WhatsApp requiere plantillas aprobadas por Meta para iniciar conversaciones:

• Ve a Conexiones → WhatsApp Business → Plantillas
• Gestiona las plantillas activas (confirmación de reserva, recordatorio de pago, etc.)
• Las nuevas plantillas toman 24–48h en ser aprobadas por Meta
• Dentro de la ventana de 24h (respuesta a un mensaje del huésped), el bot puede responder sin plantilla

info

El envío de plantillas de WhatsApp se cobra por mensaje y se financia con el saldo de tu Wallet.

3. Stripe Connect

Plan mínimo: Matrix

Permite recibir pagos de tus huéspedes con tarjeta internacional, Apple Pay y Google Pay.

Configurar Stripe Connect

1. Haz clic en «Conectar con Stripe»
2. Serás redirigido a Stripe para crear o vincular tu cuenta Stripe Connect
3. Una vez completado, vuelves automáticamente al dashboard con estado connected
4. El bot puede generar links de pago para enviar a huéspedes durante la reserva

4. Wompi (Colombia)

Plan mínimo: Matrix

Pasarela de pago para el mercado colombiano: PSE, Nequi, Bancolombia, tarjeta débito/crédito local.

Configurar Wompi

1. Haz clic en «Conectar Wompi»
2. Ingresa tu Public Key y Private Key de Wompi (obtenidas desde el panel de Wompi)
3. El sistema verifica la conexión
4. Una vez activo, el bot puede generar links de pago Wompi para huéspedes colombianos

5. Google Calendar

Plan mínimo: Matrix

Sincroniza las reservas del hotel con Google Calendar para visibilidad del equipo.

Configurar Google Calendar

1. Haz clic en «Conectar Google Calendar»
2. Autoriza con tu cuenta de Google (OAuth)
3. Selecciona el calendario donde quieres que aparezcan las reservas
4. Las nuevas reservas se sincronizan automáticamente hacia el calendario

6. Google Sheets

Plan mínimo: Freemium

Importa y exporta información del hotel desde/hacia hojas de cálculo de Google.

• Exportar leads: sincronización automática de leads a una hoja de Google Sheets
• Importar disponibilidad: carga disponibilidad de habitaciones desde una hoja de cálculo

7. iCal

Plan mínimo: Freemium

Genera una URL de calendario iCal compatible con:

• Google Calendar
• Apple Calendar (Mac / iPhone)
• Microsoft Outlook
• Cualquier app compatible con el estándar iCal (.ics)

El calendario iCal se actualiza automáticamente con las reservas confirmadas del hotel.

8. Facebook / Instagram

Plan mínimo: Matrix

aviso

La conexión de Facebook e Instagram requiere activación por parte de un administrador de plataforma UNOZERO. Contacta al equipo de soporte para activarla.

Una vez activa, los mensajes directos de tu página de Facebook y cuenta de Instagram aparecen directamente en el módulo de Conversaciones, junto a los de WhatsApp y Web Chat.

9. Integración PMS

Ruta dedicada: Integración PMS en el menú lateral (/pms-integration)

La integración con Property Management Systems tiene su propia sección en el menú por su complejidad. PMS compatibles: LobbyPMS, Hossrom, FNS Rooms, Erbon.

Una vez conectado, el bot consulta disponibilidad real directamente desde tu PMS durante cada conversación.