🏠 Habitaciones, Tarifas y Descuentos

Configura el inventario de habitaciones, precios y ofertas para que el bot cotice correctamente.

Visión general

Este módulo configura todo lo relacionado con el inventario físico del hotel y su estructura de precios. La información aquí ingresada es la que el bot usa para:

• Cotizar habitaciones a huéspedes
• Mostrar disponibilidad (sin PMS)
• Aplicar descuentos y promociones automáticamente
• Mostrar precios y disponibilidad en el Portal de Clientes

Accede desde: Tarifas y Disponibilidad en el menú lateral → pestañas Habitaciones, Tarifas y Promociones.

tip

Hay un asistente de configuración en la pestaña «Habitaciones» que te guía en el proceso de creación de categorías y habitaciones.

1. Categorías de habitación

Las categorías agrupan habitaciones del mismo tipo (ej: «Suite Doble», «Habitación Familiar»).

Cómo crear una categoría

1. Tarifas y Disponibilidad → Habitaciones
2. Haz clic en «Nueva categoría»
3. Completa los campos:

Campo	Descripción	Ejemplo
Nombre	Nombre de la categoría que el bot usará	«Suite Junior»
Capacidad máxima de adultos	Número máximo de adultos	2
Capacidad máxima de niños	Número máximo de niños	1
Descripción	Texto que el bot usa para describir la habitación a huéspedes	«Habitación de 35m² con vista al mar, cama king size…»
Número de unidades	Cuántas habitaciones físicas hay de este tipo	8

4. Haz clic en «Guardar categoría»

tip

La descripción de la categoría es crítica para el rendimiento del bot — escríbela como si estuvieras describiendo la habitación a un huésped potencial.

Editar o eliminar una categoría

• Editar: haz clic en el nombre de la categoría → edita los campos → Guardar
• Eliminar: solo disponible si no tiene habitaciones individuales asociadas ni tarifas activas

2. Habitaciones individuales

Cada habitación física del hotel registrada en el sistema.

Cómo registrar una habitación

1. Dentro de una categoría, haz clic en «Agregar habitación»
2. Completa:

Campo	Descripción	Ejemplo
Número / nombre	Identificador único de la habitación	«101», «Penthouse A»
Categoría	Tipo al que pertenece	«Suite Junior»
Estado	Disponible / En mantenimiento	Disponible

3. Guarda la habitación

aviso

Una habitación en estado «En mantenimiento» no se considera en el conteo de disponibilidad que el bot reporta.

3. Tarifas base

La tarifa base es el precio por noche por defecto de cada categoría, según el número de huéspedes.

Cómo configurar tarifas base

1. Ve a Tarifas y Disponibilidad → Tarifas
2. Selecciona la categoría de habitación
3. Ingresa el precio por noche para cada combinación de ocupación:

Ocupación	Precio ejemplo
1 adulto	80€
2 adultos	100€
2 adultos + 1 niño	120€

4. Guarda las tarifas

4. Vista unificada de tarifas ("Tipos de Tarifa")

Para no tener que saltar entre las pestañas de Tarifas, Temporadas y Calendario, existe una ventana única llamada «Tipos de Tarifa» donde ves, en forma de árbol, todos tus planes de tarifa existentes en un solo lugar.

Desde ahí puedes:

• Crear un plan nuevo indicando a qué aplica (una categoría estándar o una temporada) y el ajuste que representa (porcentaje o monto fijo)
• Filtrar la lista por categoría de habitación
• Activar o desactivar un plan sin borrarlo
• Eliminarlo (con confirmación)

Ajustes en cadena (stacking)

Un plan de tarifa puede construirse sobre otro. Por ejemplo: el plan «Desayuno y Almuerzo» se basa en el plan «Desayuno», que a su vez se basa en la tarifa estándar. Solo defines el incremento adicional de cada nivel — Chatbook suma automáticamente toda la cadena y calcula el precio final, así no tienes que recalcular manualmente el total de cada combinación.

5. Tarifas de temporada

Tarifas que ajustan el precio base durante rangos de fechas específicos.

Cómo crear una tarifa de temporada

1. En Tarifas y Disponibilidad, selecciona «Temporadas»
2. Haz clic en «Nueva temporada»
3. Configura:

Campo	Ejemplo
Nombre	«Temporada alta navideña»
Fecha inicio	2026-12-20
Fecha fin	2027-01-05
Categorías aplicadas	Todas / selección específica

4. Guarda

info

Las temporadas tienen prioridad sobre la tarifa base. Si se superponen varias temporadas, aplica la más específica.

6. Tarifas por tipo de día

Diferencial de precio entre fines de semana (viernes-domingo) y días de semana.

• Configura la Tarifa por dia en Tarifas y Disponibilidad → Calendario

7. Configuración de impuestos

Define cómo se calculan y muestran los impuestos sobre tus precios:

Campo	Para qué sirve
Tus precios ya incluyen impuestos	Indica si los precios que cargas manualmente ya tienen el impuesto incluido
Los precios del PMS ya incluyen impuestos	Puede configurarse distinto al caso anterior, para los precios que llegan sincronizados desde tu PMS
Nombre del impuesto	Por ejemplo «IVA»
Porcentaje	El valor del impuesto
Regla para huéspedes extranjeros no residentes	Puedes eximirlos del impuesto o aplicarles un porcentaje distinto

Esta configuración le indica al bot cómo mostrar los precios correctamente según el origen de cada huésped.

8. Bloqueo de habitaciones (Room Block)

Permite marcar una habitación física como no disponible durante un rango de fechas — por ejemplo, por mantenimiento o remodelación — sin tener que crear una reserva ficticia para "ocuparla".

1. Ve a Tarifas y Disponibilidad → Habitaciones, selecciona la habitación
2. Crea un bloqueo indicando el rango de fechas y una nota (ej. «Mantenimiento de baño»)
3. Mientras el bloqueo esté vigente, esa habitación no se ofrece ni en el bot ni en el Portal de Clientes

9. Filtros útiles

• Filtro por categoría en la ventana de «Tipos de Tarifa», para encontrar rápido un plan específico
• Filtro por nombre de habitación en la vista de reservas, útil en hoteles con muchas habitaciones

10. Jerarquía de precios del bot

El bot aplica el precio final usando esta jerarquía de mayor a menor prioridad:

1. Reglas de descuento (Matrix/Pro) — si la consulta cumple la condición
2. Tarifa de temporada — si las fechas caen en una temporada definida
3. Tarifa por tipo de día — viernes/sábado/domingo vs. lunes-jueves
4. Tarifa base — fallback siempre disponible

11. Promociones

Descuentos con fecha de vigencia visibles para los huéspedes, tanto en el bot como en el Portal de Clientes. Se administran en pestañas de Activas y Expiradas.

Cómo crear una promoción

1. Ve a Tarifas y Disponibilidad → Promociones
2. Haz clic en «Nueva promoción»
3. Completa:

Campo	Descripción	Ejemplo
Nombre	Nombre visible para el huésped	«Escapada de Verano»
Descripción	Detalle de la oferta	«20% de descuento reservando antes de julio»
Tipo de descuento	Porcentaje o monto fijo	20%
Fecha inicio vigencia	Desde cuándo aplica	2026-06-01
Fecha fin vigencia	Hasta cuándo aplica	2026-08-31
Imagen de portada	Foto de la promoción (opcional)	—

4. Guarda

Validación automática y precio final

El sistema valida en el momento si la promoción aplica a la fecha y tarifa que el huésped está consultando, y calcula de inmediato el total esperado ya con el descuento incluido — así el precio final se muestra correcto desde el primer momento, sin sorpresas al confirmar la reserva.

Promociones vs. paquetes

Son dos cosas distintas: una promoción es un descuento (porcentaje o monto fijo) aplicado sobre una tarifa existente, con fechas de vigencia. Un paquete (ver más abajo) tiene un precio fijo propio, no un descuento sobre otra tarifa.

:::note Límite por plan Freemium permite una promoción activa a la vez. Matrix y Pro: ilimitadas. :::

12. Paquetes de viajero (Matrix / Pro)

Combinaciones de habitación + servicios + política de cancelación a un precio fijo.

Ejemplos de paquetes comunes

• Escapada romántica: Suite + desayuno para 2 + cancelación flexible — 180€/noche
• Todo incluido: Habitación familiar + pensión completa + actividades — 250€/noche
• Paquete business: Habitación individual + desayuno + parking — 120€/noche

Cómo crear un paquete

1. Ve a Tarifas y Disponibilidad → Promociones → Paquetes
2. Haz clic en «Nuevo paquete»
3. Selecciona: categoría de habitación, servicios incluidos, política de cancelación y precio total
4. Guarda

:::note Límite por plan Matrix permite máximo 10 paquetes. Pro: ilimitados. :::

13. Reglas de descuento (Matrix / Pro)

Descuentos condicionales que el bot aplica automáticamente cuando la consulta cumple una condición.

Tipos de condición disponibles

Condición	Ejemplo
Mínimo de noches	Si la estadía es ≥ 7 noches → 10% de descuento
Anticipación de reserva	Si reserva con ≥ 30 días de antelación → 15% de descuento
Temporada específica	En temporada baja → 20% de descuento
Tipo de habitación	En categorías Junior Suite → 5% de descuento

Cómo crear una regla de descuento

1. Ve a Tarifas y Disponibilidad → Promociones → Reglas de descuento
2. Haz clic en «Nueva regla»
3. Define la condición y el descuento resultante
4. Guarda

:::note Límite por plan Matrix permite máximo 10 reglas. Pro: ilimitadas. :::

14. Verificación

Check	Cómo validarlo
✅ Al menos 1 categoría creada con descripción	Hoteles → [tu hotel] → Habitaciones
✅ Tarifa base configurada para cada categoría	Tarifas y Disponibilidad
✅ Bot cotiza correctamente	Abrir chat de prueba y preguntar «¿Cuánto cuesta una noche?»
✅ Promociones vigentes activas	Hoteles → [tu hotel] → Promociones