🏷️ Cotizaciones
Gestiona las consultas de precios y disponibilidad con intención transaccional directa, separadas del flujo general de Leads.
¿Qué hace este módulo?
El módulo de Cotizaciones muestra específicamente las consultas de precios y disponibilidad, separadas del flujo general de Leads. Son contactos que preguntaron por tarifas o fechas disponibles y representan una intención transaccional directa.
Accede desde: Cotizaciones en el menú lateral (/cotizaciones) — requiere permiso quotations.view.
Cómo navegar por él
La interfaz es idéntica al módulo de Leads, con la diferencia de que solo aparecen los contactos cuyo mensaje inicial contiene palabras como «precio», «disponibilidad», «tarifa», o que están clasificados como tipo «consulta de reserva».
Esto permite que el equipo de ventas atienda prospectos generales en Leads, mientras el equipo de revenue gestiona las consultas de precios de forma independiente.
Flujo de trabajo recomendado
- Revisar consultas nuevas — filtra por Estado:
Nuevoy revisa el mensaje inicial de cada consulta. - Contactar al huésped — cambia el estado a
Contactadoal iniciar la comunicación; agrega un comentario con la tarifa enviada. - Hacer seguimiento — si el huésped no respondió, cambia a
Seguimientoy registra la fecha del próximo contacto. - Cerrar la cotización — si reservó →
Convertido; si no resultó →Perdido, indicando el motivo en comentarios.
Si ves muchas cotizaciones sin responder, atiéndelas primero: representan huéspedes con intención activa de reservar. Luego pasa a Leads para el seguimiento de prospectos más generales.
Acciones disponibles
Al igual que en Leads, sobre cada cotización puedes:
- Filtrar por estado, fuente, rango de fechas y hotel, o buscar por nombre o email
- Ver el detalle con datos de contacto, mensaje inicial, puntuación e historial
- Actualizar el estado de seguimiento
- Asignar la cotización a un miembro del equipo de revenue
- Agregar comentarios visibles para todo el equipo
- Exportar la lista filtrada
Para el detalle de cada acción, consulta la Guía de Leads, ya que la mecánica de la interfaz es la misma.
Relación con otros módulos
| Módulo | Propósito | Usuarios principales |
|---|---|---|
| Conversaciones | Chat en tiempo real con huéspedes | Soporte y recepción |
| Leads | Embudo de ventas general | Equipo de ventas |
| Cotizaciones | Consultas de precios y disponibilidad | Equipo de revenue |
| Habitaciones y Tarifas | Precios, habitaciones y reservas | Gerentes de hotel |